Quando o usuário utiliza os serviços deste site, está declarando confiar no seu sistema de armazenamento e uso de suas informações. Esta Política de Privacidade destina-se a ajudar o usuário a entender quais dos seus dados são coletados, por que são coletados e o que é feito com eles. Como esta é uma questão de muita importância, espera-se que o usuário tire algum tempo para uma leitura cuidadosa deste documento.
Política de PrivacidadeÚltima modificação: 11 de abril de 2016
A Política de Privacidade deste site explica:
Quais informações são coletadas e por que são.
Como estas informações são utilizadas.
Este documento pretende estar redigido com a maior clareza possível. Mas, se porventura, o usuário não estiver familiarizado com algum termo utilizado ou não conseguir compreender qualquer parte deste documento, recomenda-se que entre em contato com a equipe técnica do site, clicando aqui.
Informações coletadasAs informações são coletadas visando à prestação de melhores serviços, com mais simplicidade e rapidez para os usuários e prestadores.
As informações são coletadas das seguintes formas:
Informações que o usuário transmite. Quando o usuário cria o seu acesso e respectivamente um "paciente", ele fornece informações pessoais, como nome, endereço de e-mail, número de telefone celular, Whatsapp, data de nascimento e endereço, que serão armazenados em sua conta pessoal no site.
Informações coletadas a partir da utilização dos serviços. A base de dados do site registra e armazena, apenas a título de construção de histórico, todas as passagens dos clientes nos prestadores de serviços cadastrados. Eventualmente, o cliente poderá ser contatado para, caso concorde, fornecer informações a respeito da qualidade dos serviços prestados.
Informações coletadas no atendimento. O site disponibiliza para os prestadores de serviços um sistema de prontuário eletrônico, onde estão armazenados o histórico clínico dos pacientes atendidos por eles.
Como são utilizadas as informações coletadasAs informações coletadas pelo site são utilizadas para fornecer, manter, proteger e melhorar os serviços prestados pela ferramenta. Elas também servem para proteger a Click Agenda Médica e os seus usuários de quaisquer eventualidades.
As informações são também utilizadas para oferecer ao usuário mais conforto e agilidade na prestação dos serviços, evitando perdas de tempo e redundância de atividades, uma vez que o cadastro realizado no site poderá ser reutilizado pelo prestador do serviço, assim como em um novo agendamento desejado pelo usuário.
A preservação do histórico clínico garante uma melhor integração na relação médico-paciente, dando mais dinâmica e fluidez a essa relação. Esses dados somente serão acessados por especialistas médicos que realizem atendimento ao paciente e que tenham como software base os sistemas da Click Agenda Médica.
Acesso e atualização de informações pessoaisSempre que o usuário utilizar os serviços deste site, terá acesso às suas informações pessoais já cadastradas. Se essas informações estiverem incorretas ou incompletas, a ferramenta proverá maneiras rápidas de atualizá-las ou excluí-las - exceto quando elas tiverem que ser mantidas para fins comerciais legítimos ou jurídicos.
Nos casos em que o acesso e correção das informações puder ser fornecido, sem a exigência de investimento e/ou esforço desproporcional, isso será realizado gratuitamente. O empenho da Click Agenda Médica é o de manter os serviços em segurança, de modo a proteger as informações de destruição acidental ou maliciosa.
Informações compartilhadasO site não compartilhará informações pessoais com empresas, organizações e indivíduos externos ao sistema Click Agenda Médica. Mesmo internamente, essas informações somente serão disponibilizadas aos prestadores com os quais o usuário tenha agendado algum atendimento.
Segurança das informaçõesA Click Agenda Médica trabalha com afinco para proteger a si e aos seus usuários de acessos não autorizados ou alterações, e de divulgação ou destruição não autorizada das informações da sua base de dados. Utiliza especificamente:
Uso de criptografia dos serviços, com o emprego do protocolo SSL.
Oferta ao usuário da possibilidade de acesso com recurso de navegação segura.
Análise periódica da coleta de informações, práticas de armazenamento e processamento, inclusive medidas de segurança física, para proteção contra acesso não autorizado aos sistemas.
Restrição ao acesso a informações pessoais dos usuários por parte de empregados, contratados e representantes da Click Agenda Médica. Aqueles que necessitam acessar estas informações para processá-las, estão sujeitos a rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade, podendo ser processados judicialmente e dispensados sumariamente se negligenciarem no cumprimento de tais obrigações.
Compliance e cooperação com as autoridades reguladorasO cumprimento da Política de Privacidade é regularmente revisado. A Click Agenda Médica é usuária de várias estruturas de autorregulamentação. Autores de reclamações formais por escrito serão contatados para o devido acompanhamento da ocorrência. A Click Agenda Médica trabalha com autoridades reguladoras apropriadas, inclusive autoridades locais de proteção de dados, para resolver quaisquer reclamações referentes à transferência de dados pessoais que, ocasionalmente, não possam ser resolvidas diretamente com os usuários
AlteraçõesEsta Política de Privacidade pode ser alterada por deliberação da Click Agenda Médica. Os direitos do usuário nesta Política de Privacidade não serão reduzidos sem o seu consentimento explícito. Quaisquer alterações neste documento serão divulgadas nesta página e, se as alterações forem significativas, um aviso com mais destaque (incluindo, para alguns serviços, notificação por e-mail das alterações da Política de Privacidade) será publicizado. As versões anteriores desta Política de Privacidade serão mantidas arquivadas para que o usuário possa visualizá-las quando lhe convier.